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# [ITA] - What is Supera Care and what does it cover?

Supera Care è un servizio premium di protezione di viaggio 100% GRATUITO. È progettato per compensare i viaggiatori per le perdite finanziarie causate da guasti di comunicazione dell’eSIM. La protezione è automaticamente attiva per tutti i piani contrassegnati con il Blue Badge.

**1. Incidenti tecnici coperti:**
* Errore di attivazione: Errori di rete verificati che impediscono all’eSIM di scaricarsi o di collegarsi a una rete locale all’arrivo.
* Interruzione del servizio: Perdita totale della connessione dopo un’attivazione riuscita a causa di problemi confermati dal lato dell’operatore.
* Malfunzionamento del software del dispositivo: Errori software causati da guasti della rete che impediscono il normale funzionamento delle impostazioni di connettività.

**2. Elenco dettagliato delle spese rimborsabili (ricevute obbligatorie):**
* Connettività alternativa: Costi per l’acquisto di una eSIM sostitutiva da un altro provider, schede SIM locali, costi di roaming internazionale dal proprio operatore domestico o noleggio di Wi-Fi portatile.
* Trasporto e logistica: Spese per taxi, autobus o treni di emergenza sostenute specificamente per risolvere problemi di connessione (ad esempio per raggiungere una zona con Wi-Fi o un centro assistenza).
* Alloggio: Costi aggiuntivi dell’hotel o penali se il processo di check-in o check-out è stato oggettivamente ostacolato dalla mancanza di accesso a Internet.
* Tempo libero e intrattenimento: Penali di cancellazione non rimborsabili o costi di riacquisto per tour, attrazioni e biglietti per eventi, a condizione che siano stati prenotati prima che si verificasse il guasto di comunicazione.