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# [ITA] - How do I submit a Supera Care claim correctly?

Per garantire che la tua richiesta venga approvata, devi seguire esattamente questa procedura entro 30 giorni dal completamento del servizio.

**Passo 1: **Segnalazione immediata
Devi contattare l’assistenza clienti Superalink tramite chat non appena si verifica il problema. Questo crea una registrazione con data e ora del guasto, necessaria per la verifica.

**Passo 2: **Accedi al portale Supera Care
1. Vai al sito web di Superalink.
2. Accedi utilizzando l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
3. Inserisci l’OTP (One-Time Password) inviato alla tua email. *(Non è richiesta una password permanente).*

**Passo 3: **Invia il modulo digitale di richiesta
1. Apri il menu laterale e clicca su “Supera Care” (contrassegnato con il badge *New*).
2. Individua il tuo piano idoneo e clicca sul pulsante arancione “Claim”.
3. Inserisci i dettagli: Fornisci il tuo Order ID, ICCID e la data di acquisto.
4. Carica le prove: Screenshot che mostrano l’errore di rete / nessuna barra di servizio. La ricevuta originale del tuo acquisto Superalink. Tutte le ricevute di sostituzione (ad esempio ricevute per una nuova eSIM o per corse in taxi).

**Passo 4: **Seleziona il metodo di pagamento Scegli tra bonifico bancario o PayPal.
Assicurati che i dettagli del tuo account siano accurati al 100% per evitare problemi con il pagamento.