> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bagaimana cara mengajukan klaim Supera Care dengan benar?

Untuk memastikan klaim dapat diproses, Anda harus mengikuti prosedur berikut dalam waktu **30 hari setelah layanan selesai**.
### Langkah 1: Laporkan Segera
Hubungi Customer Support Superalink melalui chat segera setelah masalah terjadi. Ini akan membuat catatan waktu kejadian yang diperlukan untuk proses verifikasi.
### Langkah 2: Login ke Portal Supera Care
* Buka website Superalink.
* Login menggunakan email yang digunakan saat pembelian.
* Masukkan OTP (One-Time Password) yang dikirim ke email Anda.
*(Tidak diperlukan password permanen.)*
### Langkah 3: Kirim Formulir Klaim Digital
* Buka menu samping dan pilih **"Supera Care"** (ditandai dengan badge **New**).
* Pilih paket yang memenuhi syarat lalu klik tombol **"Claim"**.
* Masukkan detail:
    * Order ID
    * ICCID
    * Tanggal pembelian
**Upload bukti:**
* Screenshot yang menunjukkan error jaringan/tidak ada layanan.
* Bukti pembelian asli Superalink.
* Semua bukti pengeluaran pengganti (contoh: eSIM baru atau biaya taxi).
### Langkah 4: Pilih Metode Pembayaran
Pilih salah satu:
* Transfer Bank
* PayPal
Pastikan detail akun benar untuk menghindari kegagalan pembayaran.