> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.superalink.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Apa itu Supera Care dan apa saja yang ditanggung?

Supera Care adalah layanan perlindungan perjalanan premium **gratis 100%**. Layanan ini dirancang untuk memberikan kompensasi kepada traveler atas kerugian finansial akibat kegagalan komunikasi eSIM.
Perlindungan aktif secara otomatis untuk semua paket yang memiliki **Blue Badge**.
## 1. Insiden Teknis yang Ditanggung
**Kegagalan Aktivasi:**
Error jaringan yang terverifikasi sehingga eSIM tidak dapat diunduh atau terhubung ke jaringan lokal saat tiba di tujuan.
**Gangguan Layanan:**
Kehilangan koneksi total setelah aktivasi berhasil karena masalah yang dikonfirmasi dari sisi operator.
**Gangguan Software Perangkat:**
Masalah software akibat kegagalan jaringan yang menyebabkan pengaturan koneksi tidak dapat berfungsi normal.
## 2. Daftar Biaya yang Dapat Diganti (Bukti Pembayaran Wajib)
**Koneksi Alternatif:**
* Pembelian eSIM pengganti dari provider lain.
* Pembelian SIM lokal.
* Biaya roaming internasional dari operator utama.
* Sewa WiFi portable.
**Transportasi & Logistik:**
* Biaya taxi, bus, atau kereta yang digunakan khusus untuk mengatasi masalah koneksi (contoh: menuju area WiFi atau pusat layanan).
**Akomodasi:**
* Biaya tambahan hotel atau denda apabila proses check-in/check-out terganggu karena tidak adanya akses internet.
**Hiburan & Rekreasi:**
* Biaya pembatalan yang tidak dapat dikembalikan atau biaya pembelian ulang untuk tur, atraksi, dan tiket acara, selama pemesanan dilakukan sebelum kegagalan komunikasi terjadi.