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# Comment mes données sont-elles traitées pendant le processus de réclamation ?

Supera Care fonctionne en partenariat avec des organismes professionnels d’assurance et d’administration. Pour traiter votre réclamation, vos données sont utilisées comme suit :
### 1. Partage des données pour vérification
En soumettant une réclamation, vous consentez au partage de vos informations personnelles, nom, e-mail, téléphone, Order ID et reçus, avec :
* Administrateurs tiers, TPA : pour la vérification des documents et la prévention de la fraude.
* Compagnies d’assurance, DB Insurance : pour la gestion officielle de la réclamation.
* Partenaires financiers : pour l’exécution du virement bancaire ou du paiement PayPal.
### 2. Finalité de la collecte
* Vérification de l’identité.
* Évaluation de la validité technique de la panne réseau.
* Calcul du montant final de l’indemnisation.
### 3. Délai de traitement
Le processus de vérification prend généralement 14 jours. Vous serez informé par e-mail une fois l’examen terminé et le paiement programmé.